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Seule plateforme
Une base commune pour la vente, l'accueil et l'exploitation.
Plateforme sur mesure pour les hôtels
Tout votre hôtel passe par ici.
Site, réservations,
équipes, étages et IA
réunis sur une seule plateforme.
- Vendre
- Accueillir
- Opérer
- Piloter
Se relie aux outils que vous gardez
Qui nous sommes
Nous construisons la plateforme de votre hôtel, à la mesure de votre maison. Elle remplace les tableurs, les groupes WhatsApp et les outils qui ne se parlent pas.
Découvrir notre méthode
En chiffres
12
Métiers couverts
Du site à la blanchisserie, selon ce dont vous avez besoin.
4
Langues au départ
Français, néerlandais, anglais et allemand, et d'autres selon vos équipes.
24 h
Sur 24, 7 jours sur 7
Les agents répondent quand la réception est occupée.
Nos solutions
Douze métiers, une seule maison.
- Site et contenusUn site rapide, à votre image, que vos équipes modifient seules.
- Réservations directesMoins de commissions, plus de séjours réservés chez vous.
- CRM clientsChaque client a une seule fiche, et toute l'équipe la connaît.
- Communication clientsLe bon message, au bon moment, sur le canal que le client lit.
- Équipe et planningsUn outil simple pour tous ceux qui font tourner la maison.
- Nettoyage et étagesLa chambre prête au bon moment, et la réception le sait.
- MaintenanceChaque panne suivie, chaque contrôle obligatoire planifié.
- PrestatairesBlanchisserie, ascensoriste, jardinier : tout le monde au même endroit.
- Linge, achats et stocksAssez de draps, de savons et de cafés. Jamais trop.
- Restaurant, bar et spaToutes les ventes de la maison reliées à la fiche du client.
- Séminaires et groupesDe la demande au dernier café, sans dix versions de devis.
- Pilotage et rapportsLa situation de l'hôtel, lisible en une minute chaque matin.
Une journée dans votre hôtel
6 h 306 h 30
Le plan des étages est prêt
Départs, arrivées et préférences sont réunis. Chaque équipière reçoit ses chambres.
7 h 30
La direction lit son rapport
Occupation, prix moyen, incidents et points d'attention en une minute.
10 h 15
Une panne est signalée
Une photo suffit. La chambre sort de la vente et le technicien est prévenu.
12 h 40
La chambre passe au vert
La réception le voit tout de suite, et le client reçoit un message.
16 h
La cliente est reconnue
Sa quatrième venue, sa chambre, sa table et son oreiller sont déjà prévus.
19 h
La cuisine sait tout
Couverts, allergies et commandes en chambre arrivent sans ressaisie.
23 h 10
L'agent répond à un client
Une question arrive en allemand. La réponse part, et une réservation suit.
À quoi ça ressemble
Essayez, c'est un vrai écran.
Voici le tableau des étages que la gouvernante voit sur sa tablette. Touchez une chambre pour la faire avancer.
Mardi, 11 h 42
Étages, Hôtel de démonstration
- 7À faire
- 5En cours
- 5Propre
- 14Contrôlée
Étage 4
Étage 3
Étage 2
Étage 1
La 301 attend son contrôle. Cliquez sur une chambre pour la faire avancer.
IA et agents
La réception reste ouverte quand tout le monde dort.
Des agents répondent, préparent et relancent à partir de vos propres informations. Vous fixez les limites, votre équipe garde la main.
- Agent de réception
- Agent de réservation
- Agent des avis
- Agent de planning
Guten Abend, kann ich morgen früher einchecken? Unser Flug landet um 9 Uhr.
23 h 10. Message reçu, en allemand. L'agent vérifie le plan des étages.
Guten Abend Frau Weber. Ihr Zimmer kann ab 11 Uhr bereitstehen. Soll ich die frühe Anreise für 25 € reservieren?
Ja, gerne!
Option ajoutée. Chambre 207 passée en priorité pour les étages.
Questions fréquentes
Ce qu'un hôtelier nous demande d'abord.
Non. Lobby se connecte en priorité à vos outils existants quand ils ouvrent leurs données. Nous gardons ce qui fonctionne et nous remplaçons seulement ce qui vous freine.
Oui, c'est même notre conseil. Un premier module utile, adopté par l'équipe, vaut mieux qu'un grand projet qui change tout en une fois.
La plateforme se construit à la taille de la maison. Un hôtel de vingt chambres n'a pas les mêmes besoins qu'un groupe de cinq adresses, et les deux n'auront pas le même outil.
Les écrans de terrain sont pensés pour un téléphone, une main libre et deux minutes de prise en main, dans la langue de chacun.
En Europe, avec des droits par rôle, des sauvegardes et un journal des accès. Les données de vos clients restent votre propriété.